上海網萌網絡科技有限公司

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上海網萌網絡科技有限公司(以下簡稱為“上海網萌”)成立于2011年6月,總部位于上海浦東張江高科技園區。上海網萌成立之初便致力于客戶服務標準化制定,多年來專注于為電商企業提供客服外包整體解決方案,通過系統軟件、客服培訓和客服服務等業務全方位的幫助客戶降低運營成本,提升銷售轉化率,解決電商精細化運營問題。自2014年1月榮獲淘寶天貓官方客服外包類目唯一金牌淘拍檔以來,上海網萌以優質的服務和良好的口碑,至今已蟬聯三次阿里巴巴官方頒發的“金牌淘拍檔”。

作為電商客服外包的標桿型服務企業,上海網萌在電商客服外包領域創新引入“大數據、云平臺”的運營模式,自主研發的“螞蟻客服云系統”,可通過PC端和移動端對店鋪運營數據進行全天候、全方面監控和維護,在業內首次實現了對客服的流程化、標準化、數據化管理。同時,上海網萌倡導“數據化客服”理念順應了輕電商模式的發展,基于“螞蟻客服云系統”的支持,可實現客戶對于客服管理、服務質量監管、店鋪核心運營數據、風險管控等功能的便捷化管理。一直以來,上海網萌都堅持用最先進的互聯網技術為客戶提供更為輕松的店鋪運營方案,讓客戶享受到一站式的優質服務。

上海網萌作為電商服務業的著名企業,一直堅持通過自身發展帶動電商服務行業進步。目前,已擁有華東、華北、華南、西部四個大區十大運營基地,遍及上海、安徽、江西、河北、貴州、山西、遼寧、吉林等地,現有在線客服、資深項目運營團隊數千人,客戶遍及全國各地,是經阿里官方實地認證的金牌電商服務商。


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